Czy zakupy na Allegro są bezpieczne?

Zakupy internetowe są dziś coraz popularniejsze. Logiczne jest, że z roku na rok przez internet kupujemy coraz więcej i częściej. Szacuje się, że w tym roku wartość rynku e-commerce przekroczy w Polsce kwotę 50 miliardów złotych, a w roku 2020 osiągnie pułap 70 mld zł. Dawniej zakupy internetowe budziły niepokój z uwagi na bezpieczeństwo. Jednak również i dzisiaj pojawiają się oszustwa. Nie inaczej jest podczas zakupów na portalach aukcyjnych, z których najpopularniejszym jest serwis Allegro. Czy zakupy na Allegro są bezpieczne i jeśli tak, to jakie środki ochrony przedsięwzięto, aby chronić kupujących?

Program Ochrony Kupujących

W dobie tak dużej popularności zakupów internetowych oszustwa się zdarzają i zdarzać się będą nadal. Jak swoich użytkowników chroni Allegro? Jednym z rozwiązań, jakie podjęto w celu ochrony kupujących, jest wdrożenie Programu Ochrony Kupujących. Dzięki temu oszukani nabywcy mogą odzyskać utracone pieniądze, choć jak zwykle, także i w tym przypadku POK ma pewne ograniczenia.

Jakie warunki trzeba spełnić, aby skorzystać z POK?

W jakiej sytuacji można w związku z tym ubiegać się o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących? Przede wszystkim należy mieć na uwadze, że tyczy się to tylko i wyłącznie zakupów, które były opłacone z góry. Nie można zatem odzyskać utraconych środków, jeśli za produkt zapłacono z dołu dopiero przy odbiorze. To jednak nie wszystko. Co istotne, górna granica kwoty, o której zwrot można się ubiegać, sprowadza się do 10 tysięcy złotych, co w większości przypadków i tak jest w pełni wystarczające.

Co ciekawe, ubiegać się można nawet o zwrot przesyłki, ale tylko wtedy, kiedy zapłata za towar miała miejsce za pośrednictwem płatności Allegro Finanse i tylko do kwoty 100 zł. Obostrzenia tyczą się również samych towarów. Środki odzyskać można w sytuacji, kiedy nie dotarł on do nabywcy oraz znacząco odbiega od odpisu w aukcji.

Jak ubiegać się o odszkodowanie z POK?

Co zrobić w przypadku oszustwa? Każdy kupujący, który uświadomi sobie „zostałem oszukany na Allegro„, powinien jak najszybciej złożyć wniosek o rekompensatę. Czas, w jakim można to zrobić, sprowadza się od 14 do 180 dni. Czasu jest więc sporo, choć nie należy zwlekać.

Oszukani kupujący stosowny wniosek mogą złożyć online, co jest proste, a przy tym pozwala zaoszczędzić na czasie. Warto dołączyć do niego załączniki, które pozwolą na jeszcze szybsze zbadanie, a tym samym również i zakończenie sprawy. Wniosek jest tu rozpatrywany tak szybko, jak to tylko możliwe, a czas jego weryfikacji trwa do kilku dni. Jeśli sprawa nie jest jasna, osoby zajmujące się ich weryfikacją mogą poprosić o dodatkowe dokumenty. Wówczas z ich strony kupujący dostanie odpowiedź o dołączenie stosownych załączników. Jeżeli wniosek zostanie zaakceptowany, Program Ochrony Kupujących środki wypłaca w ciągu siedmiu dni roboczych od momentu jego weryfikacji.

Widać więc wyraźnie, że zakupy przez Allegro, nawet w przypadku oszustwa, nie muszą skończyć się stratą pieniędzy. Program Ochrony Kupujących stanowi znakomite zabezpieczenie dla znacznej części nabywców.